Los indicadores se usan para poder cuantificar la eficacia de la gestión.
A la vista de lo que hemos hecho, nos podemos plantear nuevos objetivos a alcanzar.
El uso de indicadores se ha vuelto imprescindible, porque sin ellos no podemos evaluar como ha sido nuestra labor. Necesitamos tener datos concretos sobre como hemos realizado nuestro trabajo, bién sea docente o en el ámbito empresarial.
El problema estriba en elegir unos indicadores que sean representativos de nuestra labor.
Es obvio que unos indicadores ambiguos, nos suministrarán información ambigua.
Tenemos que tener claro, qué queremos medir y como lo queremos medir.
Para ello, una vez decidimos qué queremos medir, se confeccionan unas fichas con los datos concretos que medirá el indicador. Hemos diseñado un indicador de prueba, para medir en el ámbito docente, el porcentaje de alumnos que han superado el curso. Lo podeis ver aquí.
Casi nunca tendremos suficiente con el uso de un solo indicador. Para ello se elabora lo que se denomina una "cuadro de mando". Un cuadro de mando es un conjunto de indicadores que nos dán una visión global de lo que queremos analizar.